Tilbudet er ment for de som kjenner et behov for hjelp. Det finnes dermed ingen spesifikke krav for å ta kontakt, mer enn at du/dere selv føler at deres situasjon kan ta noe positivt ut av en ekstra hjelpende stemme i en vanskelig samtale. Du trenger ikke en henvisning fra lege, og kan kontakte operatørene direkte.